Каждый клиент ТЕМАСК-ИНФОРМ может быть уверен, что работает с надежной компанией, гарантирующей качественное выполнение работ!
На протяжении 30 лет компания "Темаск-Информ" предлагает качественное сервисное обслуживание пользователям СПС КонсультантПлюс.
В сервисные услуги входит:
Интерактивный диалог
Для получения оперативной помощи можно задать профессиональный вопрос прямо из системы КонсультантПлюс в сервисе "Интерактивный диалог". Кнопка "Задать вопрос" расположена в правом верхнем углу системы. В чате в режиме реального времени на вопрос ответит специалист компании "Темаск-Информ". Получив ответ, вы сможете прямо в чате уточнить его, задать дополнительные вопросы. Сотрудник чата будет на связи, пока не убедится, что вы удовлетворены разъяснениями. Если вопрос не удастся решить в режиме чата, например, потребуется время на его проработку, сотрудник чата передаст его на Линию консультаций. Эксперт Линии консультаций тщательно изучит ваш вопрос и вышлет развернутый ответ на вашу электронную почту.
Персональный менеджер
Каждый клиент может воспользоваться услугами персонального менеджера, который:
- познакомит с новыми возможностями и инструментами и поможет их освоить;
- проинформирует о важных изменениях в законодательстве и новых поступлениях в систему;
- предоставит информацию о сервисных услугах;
- ответит на любые вопросы по вашему сервисному центру.
Горячая линия 36-21-15
Специалисты горячей линии компании "Темаск-Информ"
- ответят на любые вопросы по системе КонсультантПлюс;
- проконсультируют по поиску информации в системе;
- сделают подборку документов по вопросу пользователя;
- запишут на обучение или семинар.
Заказ документов
Оперативно заказать документ, который отсутствует в установленном у пользователя комплекте КонсультантПлюс, можно через персонального менеджера, горячую линию, сервисы, работающие в режиме реального времени. Также пользователи могут заказать редкие или архивные документы.
Сервис "Онлайн-заказ документов" позволяет самостоятельно скачать недостающий документ в формате Word.
Обучение с получением сертификата
Обучение работе с системой КонсультантПлюс сократит время на решение профессиональных вопросов - в ходе обучения пользователи осваивают наиболее эффективные приемы работы. Можно выбрать любой удобный вариант обучения: на своем рабочем месте или в учебном классе сервисного центра. По окончании обучения каждому пользователю выдается именной сертификат.
Семинары-тренинги
На семинарах-тренингах пользователи получают ценную информацию по актуальным вопросам на реальных примерах из практики:
- знакомятся с изменениями законодательства;
- узнают, как действовать в различных практических ситуациях;
- совершенствуют навыки решения профессиональных вопросов при помощи системы КонсультантПлюс.
Бюллетень пользователя
Ежемесячное издание "Бюллетень КонсультантПлюс" информирует о самых последних разработках в системе КонсультантПлюс и новостях компании, дает практические советы по работе с системой.
Бюллетень «Темаск информирует»
Еженедельное издание с подборкой самых актуальных изменений законодательства.
Журнал "Главная книга"
Популярный бухгалтерский журнал "Главная книга" издается с 2000 г. и выходит два раза в месяц. На его страницах публикуются новости законодательства и примеры решения практических задач. Компания «Темаск Информ» предоставляет выгодные условия подписки и оперативную доставку журнала прямо на рабочее место.
Техническая поддержка
Техническая поддержка КонсультантПлюс включает установку и настройку системы, восстановление при поломке компьютера. Все вопросы по работе системы КонсультантПлюс можно оперативно решить с персональным менеджером или со специалистом горячей линии компании Темаск-Информ.
Единый стандарт качества сервиса КонсультантПлюс
Компания Темаск-Информ обслуживает своих клиентов на основе Единого стандарта качества. Его требования устанавливают определенный перечень услуг для пользователей системы.
Важная особенность стандарта - наличие высоких требований к персоналу региональных центров. Поэтому сотрудники Темаск-Информ постоянно повышают свою квалификацию, участвуя в специализированных обучающих мероприятиях.
Темаск-Информ
http://temask.ru/staticpages/index.php/service